Willkommen in unserer Serviceabteilung

Bei Amadys bieten Ihnen unsere hochqualifizierten Techniker einen umfangreichen und zeitgerechten Service. Von der jährlichen Wartung Ihres Spleiß- oder Spaltgeräts bis hin zur Kalibrierung von Messgeräten – wir stehen für einen erstklassigen Kundenservice!

Möchten Sie für Ihr Gerät bei uns eine Wartung beauftragen? Bitte füllen Sie dazu das hinterlegt Servicedokument aus.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne das vollständig ausgefüllte Dokument Ihren Serviceauftrag nicht bearbeiten können. 

Für die Wartung von Spleißgeräten und Spaltmaschinen gelten eine Reihe von allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bitte lesen Sie diese gründlich durch, bevor Sie Ihr Gerät einsenden.

Wussten Sie, dass sich einige Probleme häufig von selbst lösen und sogar vermeiden lassen, wenn Sie Ihr Spleißgerät sauber halten? Sehen Sie sich unsere Anleitungsvideos an, wie Sie das Äußere Ihres Spleißgeräts, die Objektivlinse und die Faserklemme und V-Nut reinigen.

Preise 

Wartungsgebühren Leitfaden	Preisleitfaden
Komplettservice: FSM-12S/22S/41S/62S/62S+/70S/70S+/90S	€ 625,00
Komplettservice: FSM-12S/22S/41S/62S/62S+/70S/70S+/90S	€ 625,00 + € 53,40 (service + electrodes)
Komplettservice: FSM-50S/60S	€ 725,00
Komplettservice: Wartung - Cleaver CT-06/08/30	€ 125,00
Komplettservice: Wartung - Cleaver CT-50	€ 175,00
Komplettservice: Wartung - Cleaver CT-06/08/30	€ 125,00 + € 80,00 (service + cleave blade)
Komplettservice: Wartung - Cleaver CT-50	€ 175,00 + € 80,00 (service + cleave blade)
Reparaturservice Leitfaden	Preisleitfaden
Inspektionsdienst	€ 150,00

Allgemeine Bedingungen

• Nach Beendigung der Reparatur wird ein Service-Kalibrierungsprotokoll erstellt, das mehrere Kriterien enthält:
Jährliche Wartung
Visuelle Beschädigung
Anzahl der Lichtbögen
Zustand des Spleißes
Ergebnis der Spleißung

• Die Kosten für Verbrauchsmaterial können zu den Reparaturkosten hinzugerechnet werden, z. B. Schrauben, Kugellager etc. mit einem Höchstbetrag von €7,5 pro Wartung.  
• Ein vollständiger jährlicher Service umfasst einen Arbeitsaufwand von 4 Stunden. Wenn zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden müssen, wird ein zusätzlicher Reparatursatz von €100/h berechnet.  
• Es wird empfohlen, eine Wartung einmal im Jahr durchzuführen. Wenn eine zusätzliche Wartung im selben Jahr erforderlich ist, wird ein Preis von €450 pro Wartung in Rechnung gestellt.
• Die voraussichtliche Dauer eines Serviceeinsatzes wird bestätigt, sobald eine Bestellnummer bekannt ist. 
• Ohne eine Bestellnummer kann ein Serviceeinsatz nicht durchgeführt werden.
• Die Spleißgeräte müssen in den gelben Originalkoffern angeliefert werden. Geräte, die anders als in der Originalverpackung ankommen, werden an den Kunden zurückgeschickt. Für die Rücksendung des Spleißgerätes, wird ein neuer Koffer für €51 berechnet.
• Wenn ein Trennmesser nicht gesondert auf dem Serviceblatt aufgeführt ist, aber trotzdem an uns geschickt wird, wird das Trennmesser gewartet und in Rechnung gestellt.
• Nachdem Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihr Gerät bereit ist, haben Sie 2 Tage Zeit, es abzuholen. Ab dem 3. Tag nach der Benachrichtigung wird die Miete für das Ersatzgerät in Rechnung gestellt.

Garantie

Die Servicegarantie beträgt 2 Jahre für Spleiß- und Trenngeräte (bei sachgemäßer Anwendung).

Garantiezeitraum für Reparaturteile:

0 bis 12 Monate: Trenngerät oder thermisches Absetzwerkzeug für Bändchenfasern

0 bis 24 Monate: Elektrische Komponenten (Heizung, Motor, LCD-Monitor, Kamera FPC usw.) oder die elektrische Einheit einschließlich elektrischer Teile

0 bis 36 Monate: alle weiteren Teile

Garantiezeit für Arbeitskosten:

0 bis 24 Monate: Innerhalb der Garantie für Arbeitskosten

nach 25 Monaten: Außerhalb der Garantie für Arbeitskosten

Die Garantie bezieht sich nicht auf Verbrauchsmaterialien wie Elektroden, Akku, Klingen, Schaumstoffteile usw. Die routinemäßige Wartung und/oder Reinigung des Spleißgeräts wird nicht von der Garantie abgedeckt.